Job in WalldorfSalesforce Consultant - Service Cloud (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben als Salesforce Consultant - Service Cloud

Als Salesforce Consultant für die Service Cloud entwickelst du kreative, praxisnahe Lösungen im Kundenservice und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Salesforce‑Expertise bei.

• Strategische Beratung & Planung: Du unterstützt unser erfahrenes Team aus Consultants und Enterprise Architects in der Planungsphase und hilfst mit, nachhaltige Service‑Konzepte zu entwickeln.
• Implementierung der Salesforce Service Cloud: Du übernimmst die eigenständige Umsetzung und Integration der Service Cloud in unterschiedlichen Kundenprojekten.
• End‑to‑End Prozessgestaltung: Gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen aus SAP und/oder ServiceNow gestaltest du durchgängige, effiziente Kundenserviceprozesse.
• Salesforce‑Innovation im Servicebereich: Du trägst Verantwortung im Salesforce‑Umfeld und erstellst interdisziplinäre Democases, um unser Beratungsportfolio zu erweitern.
• Mitgestaltung der Unternehmenszukunft: Du kannst dich aktiv in interne Projekte und Initiativen einbringen und so die Entwicklung des Unternehmens mitprägen.

Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft (BWL), (Wirtschafts‑)Informatik, (Wirtschafts‑)Ingenieurwesen oder einem verwandten Fach
• Praxiserfahrung im Salesforce‑Consulting – idealerweise mit Fokus auf Service (Service Cloud, Sales Cloud, Field Service Lightning)
• Idealerweise erste Berührungspunkte mit SAP, ServiceNow oder vergleichbaren Kundenservice‑Lösungen
• Hohe Eigenmotivation, ausgeprägtes analytisches Denken, souveränes Auftreten und sichere Präsentationsfähigkeiten
• Ergebnisorientierte Arbeitsweise und starkes Qualitätsbewusstsein bei der Umsetzung von Servicelösungen
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft

Was wir Dir bieten

• Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem unterstützenden Team
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
• Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten inklusive Budget für Trainings und Zertifizierungen
• Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
• Mobilitätsbudget

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