Job in WalldorfSenior SAP Consultant - Customer Service (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben als Senior SAP Consultant - Customer Service

Als Senior SAP Consultant im Bereich Customer Service betreust du unsere Kunden in allen Phasen anspruchsvoller Serviceprojekte – von der Strategiefindung bis zur Umsetzung integrierter SAP-Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit den Teams für Salesforce und ServiceNow zusammen, um moderne und effiziente Serviceprozesse zu schaffen.

• Strategie & Prozessgestaltung: Du unterstützt Kunden bei der Entwicklung nachhaltiger Servicestrategien und bei der Planung sowie Implementierung von Serviceprozessen in SAP.
• Ganzheitliche Servicelösungen: Gemeinsam mit Salesforce- und ServiceNow-Teams erarbeitest du integrierte Konzepte für exzellenten Kundenservice.
• Steuerung komplexer Lösungsarchitekturen: Du übernimmst die Rolle des Servicearchitekten und koordinierst die Verbindung von SAP mit Salesforce und/oder ServiceNow.
• Vorantreiben von Innovationen: Du bringst dein SAP-Expertise ein, um zukunftsfähige Beratungsansätze und neue Lösungsansätze im Servicebereich zu entwickeln.
• Unternehmensentwicklung mitgestalten: Du hast die Möglichkeit, aktiv an internen Projekten und Initiativen teilzunehmen und so die Weiterentwicklung unseres Unternehmens zu prägen.

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium in BWL, (Wirtschafts‑)Informatik, (Wirtschafts‑)Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der SAP‑Beratung, bevorzugt mit Schwerpunkt Service (z. B. S/4HANA Service, Service Cloud, FSM, SAP CS oder CRM Service).
• Erste Kenntnisse in Salesforce und/oder ServiceNow oder vergleichbaren Kundenservice‑Tools sind ein Plus.
• Du bist selbstmotiviert, denkst analytisch, trittst sicher auf und präsentierst überzeugend.
• Du arbeitest ergebnisorientiert und hast ein starkes Qualitätsbewusstsein bei der Umsetzung von Servicelösungen.
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zu Dienstreisen.

Was wir Dir bieten

• Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, das sich gegenseitig unterstützt und inspiriert.
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice).
• Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub.
• Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen.
• Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen.
• Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen.
• Mobilitätsbudget.

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