Job in WalldorfSenior ServiceNow Consultant mit Führungsverantwortung (m/w/d) (Gruppen-, Teamleiter/in)

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben als Senior ServiceNow Consultant mit Führungsverantwortung:

• Strategieentwicklung und Prozessdesign: Definition und Umsetzung langfristiger Servicestrategien sowie das Entwerfen und Implementieren von Serviceprozessen in ServiceNow
• Teamentwicklung und -führung: Aufbau und Leitung eines leistungsstarken Teams von ServiceNow Consultants für die erfolgreiche Durchführung von Serviceprojekten
• Servicearchitektur und Integration: Übernahme der Rolle des Servicearchitekten zur Koordination und Integration von Serviceanwendungen, beispielsweise durch die Anbindung von ServiceNow an SAP und/oder Salesforce
• Vernetzung der Fachbereiche: Förderung des Austauschs und der Zusammenarbeit mit den Geschäftsbereichen SAP und Salesforce
• Entwicklung neuer Beratungsmodelle: Ausarbeitung kreativer Konzepte für zukünftige Serviceprojekte
• Kundenpflege: Unterstützung beim Aufbau neuer Kundenbeziehungen sowie der Weiterentwicklung bestehender Partnerschaften

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mindestens drei Jahre Erfahrung im Consulting mit ServiceNow, idealerweise mit Schwerpunkt auf Kundenservice (Customer Service Management, Field Service Management)
• Erste Kenntnisse in SAP und/oder Salesforce oder ähnlicher Software im Kundenservice sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, hohe Eigenverantwortung und die Fähigkeit, ein Team vertrauensvoll und verantwortungsvoll zu führen
• Hohe Selbstmotivation, analytisches Denken, sicheres Auftreten und überzeugende Präsentationsfähigkeiten
• Ergebnisorientierung und ein starkes Qualitätsbewusstsein bei der Umsetzung von Servicelösungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu reisen

Unsere Benefits:

• Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
• Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
• Mobilitätsbudget