Job in SondershausenTelefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Reden können viele. Kunden wirklich betreuen nur Profis. Sie erklären, klären und bleiben freundlich – auch wenn’s kompliziert wird.

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

• Telefonische Betreuung von Bestandskunden (Inbound)
• Bearbeitung von Kundenanliegen rund um Verträge, Abrechnung und Daten
• Klärung von Fragen im Energieumfeld (Strom / Gas)
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertragsdaten
• Dokumentation der Gespräche im System
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen

Ihr Profil:

• Kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
• Energie-Erfahrung wünschenswert, aber kein Muss
• Sicherer Umgang mit MS Office und EDV-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliche, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise

Unser Angebot an Sie:

• Strukturierte Einarbeitung vor Ort
• Hybrid-Arbeitsmodell nach der Einarbeitung
• Angenehmes Arbeitsumfeld
• Leistungsgerechte Vergütung
• Persönliche Betreuung und transparente Kommunikation

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