Job in Rostock, Papendorf u.a.Kundenberater Energiewirtschaft (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Sie beraten gerne, telefonieren sicher und fühlen sich in der Energiewirtschaft zuhause? Dann erwartet Sie eine verantwortungsvolle Aufgabe im Kundenservice.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Beratung von Kunden zu Verträgen, Rechnungen, Änderungen und allgemeinen Anliegen.
• Unterstützung bei Klärfällen, Rückfragen und Beschwerdeanliegen.
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertragsdaten in den Systemen.
• Bearbeitung von Vorgängen zu An-, Ab- und Ummeldungen.
• Prüfen und Weiterleiten komplexerer Sachverhalte an Fachbereiche.
• Erstellung von Rückmeldungen, Infoschreiben und Statusupdates.
• Dokumentation aller Kundenkontakte im System.

Ihr Profil:

• Erfahrung im Kundenservice – idealerweise in der Energiewirtschaft.
• Gute Kenntnisse in energiewirtschaftlichen Prozessen (z.B. GPKE, GeLi Gas, Rechnungsanfragen) sind von Vorteil.
• Routine im Umgang mit PC & MS Office.
• Vorteilhaft: Kenntnisse in SAP IS-U, Wilken, Schleupen, powercloud oder ähnlichen Systemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freundliches, geduldiges und lösungsorientiertes Auftreten.
• Bereitschaft zum Arbeiten im 2-Schichtsystem zwischen 07:00 und 19:00 Uhr (Montag–Freitag).

Unser Angebot:

• Hybridmodell: Arbeiten im Büro und Homeoffice möglich.
• Geregelte Arbeitszeiten ohne Wochenenden.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Strukturierte Einarbeitung in Prozesse & Systeme.
• Gestellte Technik.
• Attraktive Vergütung.
• Persönliche und nahbare Betreuung.
• Hohe Übernahmechance beim Kundenunternehmen.

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