Job in MannheimCRM Solution Consultant (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

Als CRM Solution Consultant sind Sie für die Analyse, Optimierung und Implementierung von CRM-Software bei unseren Kunden verantwortlich. Dafür setzen Sie auf moderne Low-Code/No-Code-Plattformen, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln.

• Fachliche Anforderungen bei Kunden im Bereich CRM (Customer Relationship Management) aufnehmen und analysieren.
• CRM-Lösungen auf Basis moderner Low-Code-/No-Code-Plattformen (z. B. Microsoft Power Platform, Salesforce, SAP CX) konzipieren und designen.
• Digitale Geschäftsprozesse in Vertrieb, Marketing und Kundenservice fachlich beraten.
• Die Umsetzung von CRM-Systemen im Bereich Konfiguration, Customizing und Integration unterstützen – ohne bzw. mit minimalem Codeeinsatz.
• Workshops, Anwenderschulungen und Tests durchführen.
• Eng mit IT-Entwicklern, Projektleitern und Stakeholdern auf Kundenseite zusammenarbeiten.

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung mit Low-Code-/No-Code-Plattformen (z. B. Power Platform, Salesforce Lightning, Creatio Studio, OutSystems, Appian etc.).
• Erfahrung in der funktionalen Beratung von CRM-Systemen von Vorteil.
• Fundiertes Verständnis für Geschäftsprozesse in Marketing, Vertrieb oder Kundenservice.
• Kenntnisse in der Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen.
• Interesse an KI-Tools, um diese unterstützend in Ihrem Arbeitsalltag einzusetzen und dabei die geltenden rechtlichen Anforderungen (z. B. EU‑AI‑Act, Datenschutz, Compliance) zu berücksichtigen.
• Prinzipielle Reisebereitschaft, abhängig von der Kundensituation.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Ihre Vorteile

• Flexibles Arbeitszeitmodell: Sie können sich Ihre Arbeitszeit nicht nur flexibel einteilen. Sie entscheiden selbst, was Sie mit jeder zusätzlich geleisteten Arbeitsstunde machen möchten: ausbezahlen, in Freizeit ausgleichen oder als Puffer übertragen.
• Maßgeschneiderte Weiterentwicklung: Ihre (Weiter-)Entwicklung erfolgt projekt- und stärkenorientiert – maßgeschneidert und individuell. Hierfür setzen wir auf einen Mix aus digitalen und analogen Lernformaten.
• Agile Führung: Wir haben sehr flache Hierarchien und setzen auf eigenverantwortliches Arbeiten mit dem notwendigen Gestaltungsspielraum.
• Umfassende Benefits: Wir bieten unter anderem zusätzliche Kinderkranktage, Mobile Office, vermögenswirksame Leistungen, Unterstützung zur Altersvorsorge, Sonderurlaube und das BusinessBike.

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