Job in LeipzigIT Support Specialist (all genders)

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben:

• Du bist erster Ansprechpartner*in bei Problemen mit e-Formularen und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter.
• Du dokumentierst und klassifizierst Tickets im Ticketsystem.
• Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 7 - 19 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag.
• Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter.
• Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements.

Dein Profil:

• Du zeichnest dich durch eine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus.
• Weiter zeichnen dich eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise aus.
• Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise.
• Von Vorteil ist es, wenn du bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld sammeln konntest.
• Du sprichst sehr gutes Deutsch (C2) und kannst Dich auf Englisch (B2) gut mitteilen.

Was wir bieten:

• Deine sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit.
• Maximale Work-Life-Balance – Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.
• Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten.
• Arbeite wo Du willst – Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich.
• Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€.
• Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management.
• Wachstum – gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Du bist uns wichtig – mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt.
• Nahbar – Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege.
• Im Herzen der Stadt – Büro in zentraler Lage mit guter ÖPNV-Anbindung.