Job in LeipzigSoftware Support & Schulung (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Gestalte die Bildung von morgen - heute schon.

Diese unbefristete Position ist ab sofort im Home-Office deutschlandweit in Vollzeit oder Teilzeit besetzbar.

Deine Mission

Du unterstützt unsere Kund:innen dabei, unsere webbasierte Seminarverwaltung "ANTRAGO smart" optimal einzusetzen – mit technischem Verständnis, klarer Kommunikation und echter Serviceorientierung.

Deine Schlüsselaufgaben

• IT Support: Zuverlässige Unterstützung unserer Kund:innen im täglichen Einsatz von ANTRAGO smart
• Fehleranalyse und Problemverständnis: Strukturierte Analyse komplexer Kundenanliegen und Fehlerbilder
• Lösungsfindung: Aufbereitung technischer Fehlerbilder für Fachabteilungen oder direkte Anwenderunterstützung
• Konfiguration und Softwareanpassung: Individuelle Konfigurationen mit den Bordmitteln von ANTRAGO smart
• Anwenderschulungen & Trainings: Praxisnahe Schulungen für neue Anwender:innen

Dein Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support oder IT-Service
• Schnelle Aneignung neuer Softwareanwendungen
• Erfahrung in der Durchführung von Schulungen (vor Ort und online)
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und analytisches Denken
• Starke Kommunikationsfähigkeiten auf Augenhöhe
• Strukturierte und präzise Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Arbeitsweise

• Familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Regelmäßige Vor-Ort-Treffen bei remote Arbeit
• Moderne Tools: Microsoft Teams, Kanban, Ticketsystem
• Direkte Kommunikationswege und offene Atmosphäre

Deine Vorteile

• Deutschlandweite Home-Office-Möglichkeit
• Flexible Arbeitszeiten
• Moderne, digitale Infrastruktur
• Abwechslungsreiche Aufgaben und Kundenprojekte
• Agile Strukturen und kurze Entscheidungswege
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Innovatives Team mit gemeinsamer Vision