Job in LangenfeldExpert Process Management (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Ihre neuen Aufgaben:

• Verantwortung für die Entwicklung, Implementierung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen gemäß ITIL und regulatorischen Anforderungen
• Analyse bestehender Prozesslandschaften und Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Erarbeitung und Pflege von Prozessdokumentationen, Richtlinien und KPIs
• Durchführung von Prozess-Reviews, Schulungen und Workshops
• Steuerung von Prozessbeteiligten
• Unterstützung bei Audits und Compliance-Anforderungen

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management, idealerweise durch eine ITIL-Zertifizierung (mind. ITIL Foundation, bevorzugt ITIL 4 Managing Professional)
• Erfahrung im Design, der Umsetzung und kontinuierlichen Verbesserung von ITSM-Prozessen
• Gutes Verständnis von IT-Organisationen, IT-Architekturen und Servicebetrieb
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert aufzubereiten und zu kommunizieren
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Moderations- und Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits:

• Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
• Rabatte dank dem Portal "Corporate Benefits"
• Bike-Leasing
• Kostenlose Getränke & Obst
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterevents