Job in KalbachKundenbetreuung (w/m/d)

Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung:

Sie sind für den störungsfreien Betrieb unserer Filialen mitverantwortlich. Unser Helpdesk löst dabei auftretende technische Fehler zu über 90 %. Sie arbeiten in einem europaweiten Netzwerk, das durch eine eigene webbasierte Software unterstützt wird.

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen aus Einzelhandelsfilialen mit technischen Problemen.
• First-Level-Support: Aufnahme und erste Bearbeitung von Problemstellungen.
• Mit zunehmender Qualifizierung eigenständigere Lösung von Störungen unter Nutzung diverser technischer Hilfsmittel.
• Zuverlässige, flexible und selbständige Arbeitsweise.

Ihre Qualifikationen:

Kenntnisse und Fertigkeiten:

• MS Office: Grundkenntnisse in Outlook und Word.
• Tabellenkalkulation mit Excel (MS 365) ist wünschenswert.

Sprachkenntnisse:

• Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Persönliche Stärken:

• Kommunikationsfähigkeit
• Motivation und Leistungsbereitschaft
• Teamfähigkeit

Das bieten wir:

• Intensive Einarbeitung und permanente Weiterbildung.
• Eine leistungsorientierte Vergütung mit Grundvergütung, Projekt- und Leistungsboni.
• Betriebliche Alters- und Gesundheitsvorsorge.
• Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Firmenfahrzeug, Laptop und Smartphone.

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