Job in KalbachTechnische Kundenbetreuung (m/w/d)

Stellenbeschreibung

In deiner Einarbeitung durchläufst du von Beginn an alle Bereiche unserer technischen Kundenbetreuung, um deine Aufgaben eigenständig und verantwortungsvoll umsetzen zu können. Du lernst, die Probleme der Filialmitarbeiter unserer Kunden zu analysieren und zum größten Teil am Telefon zu lösen.

Im Laufe der Zeit wird deine Erfahrung und Kompetenz so weit steigen, dass du auch unsere Servicetechniker vor Ort supporten kannst. Weitere Möglichkeiten, wie zum Beispiel die Projektassistenz, können sich dir eröffnen.

Aufgaben:

• Analyse und Lösung technischer Problemstellungen im First- und Second-Level-Support, primär telefonisch.
• Support für interne Servicetechniker vor Ort.
• Eigenständige und verantwortungsvolle Aufgabenerledigung in der technischen Kundenbetreuung.
• Möglichkeit zur Weiterentwicklung, z.B. in der Projektassistenz.

Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder IT-Kaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation.
• Einschlägige Berufserfahrung im First-/Second-Level-Support.
• Erste Erfahrungen in der Analyse und Lösungsfindung technischer Problemstellungen.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Kundenorientierung.
• Verlässliche, flexible und eigenständige Arbeitsweise.
• Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung.

Benefits:

• Attraktive, leistungsorientierte Vergütung mit Grundgehalt, Projekt- und Leistungsboni.
• Individuelle Gestaltung von Gehalt und Urlaubstagen in Abhängigkeit von Qualität und Produktivität.
• Betriebliche Alters- und Gesundheitsvorsorge.
• Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Stellenausstattung mit Firmenfahrzeug, Laptop und Smartphone.

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