Job in FeilitzschCRM Consultant (m/w/d) & Application Owner (m/w/d)

Stellenbeschreibung

In der Rolle des Application Owners übernehmen Sie die Verantwortung für das CRM-System (Microsoft CRM) und steuern dessen Weiterentwicklung über den gesamten Lifecycle hinweg.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung, Administration, Customizing, Dokumentation und 2nd Level Support des CRM-Systems.
• Koordination von Upgrades und Releasewechseln.
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichsexperten zur Konkretisierung von Anforderungen aus Marketing, Unternehmenskommunikation, Vertrieb und Qualitätssicherung.
• Ableitung CRM-spezifischer Geschäftsprozesse und Konzeption sowie Realisierung darauf basierender CRM-Lösungen.
• Begleitung der Fachbereichsexperten bei Spezifikation, Umsetzung, Tests und Einführung.
• Steuerung und Koordination externer CRM-Dienstleister (Weiterentwicklung, 3rd Level Support).

Ihre Qualifikation:

• Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung – gerne auch Quereinsteiger mit relevanter CRM-Erfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung in der Betreuung, Weiterentwicklung oder im Projektumfeld von CRM-Systemen.
• Gutes technisches Verständnis für CRM-Systeme, Customizing, Schnittstellen und Datenmodelle.
• Idealerweise Erfahrung mit Microsoft CRM (oder SAP C/4HANA) sowie Kenntnisse im Handels- oder Dienstleistungsumfeld.
• Analytische Fähigkeiten zur Strukturierung fachlicher Anforderungen sowie Verständnis für CRM-nahe Geschäftsprozesse.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Fachbereichs- und IT-Experten.
• Proaktive, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation.

Wir bieten:

• Sicherheit & Perspektive: Einen sicheren Arbeitsplatz und eine Karriere mit echter Perspektive.
• Flexibilität, die zu Ihnen passt: Gestaltung Ihres Arbeitstages flexibel, mit einem Jahresarbeitszeitkonto und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Unterstützung für Familie & Zukunft: Zuschüsse zur Kinderbetreuung und zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Ihre Gesundheit ist uns wichtig: Bezuschussung einer Firmenmassage.
• Attraktive Rabatte: Mitarbeiterrabatt, monatliche Angebote auf einer Corporate Benefits Plattform und die Option des Dienstradleasings.
• Entspanntes Pendeln & Reisen: Mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Spannende Weiterbildungsangebote: Eigene eLearning Plattform sowie Schulungsangebote.
• Teamgeist zählt: Jährliche Teamevents.
• Vergünstigte Bio-Leckereien: Ein umfangreiches Bio-Angebot in der Betriebskantine.

Vielfalt ist für uns mehr als ein Wert – sie ist gelebter Alltag. Deshalb sind bei uns alle Menschen willkommen – unabhängig von Herkunft, Geschlecht oder geschlechtlicher Identität, Religion oder Weltanschauung, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung.

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