Job in Falkenstein/Vogtl.Mitarbeiter Support - Troubleshooting (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du liebst Technik, tüftelst gern an kniffligen Herausforderungen und willst echten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit nehmen? Dann werde Teil unseres Support-Teams! Du unterstützt unsere Kunden beim Lösen technischer Herausforderungen rund um unsere Hosting-Produkte, gehst Problemen auf den Grund und findest pragmatische Lösungen.

Diese Aufgaben warten auf dich:

• Bearbeitung und Lösung technischer Anfragen rund um unsere Hosting- und Cloud-Produkte – per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
• Analyse und eigenständige Behebung von Störungen – bei Bedarf in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen.
• Dokumentation von Lösungen und aktive Mitgestaltung unserer Wissensdatenbank.
• Weitergabe von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Services.
• Freundliche, verständliche und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kunden.

Damit beeindruckst du uns:

• Ausgeprägtes technisches Interesse, idealerweise Erfahrung im Bereich Hosting, Rechenzentrum oder Serveradministration.
• Erfahrung im technischen Support ist super – aber auch Quereinsteiger mit Lernbereitschaft sind herzlich willkommen!
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Kundenorientierung, Empathie und Spaß am Lösen von Problemen.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit.
• Bereitschaft zum Schichtdienst (inkl. Wochenenden und Feiertagen).

Dein Umfeld bei uns:

Bei uns erwarten dich spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Persönliche Begegnung, kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte DIY-Mentalität sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Neben zahlreichen Social Benefits, flexibler Arbeitszeit (wo umsetzbar) und der Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell.

Interessiert an dieser Stelle?

Jetzt bewerben

oder melde dich direkt
in unserer App an und entdecke all deine Möglichkeiten:

App laden aus
App laden aus