Job in EbernKundenberater (m/w/d) mehrsprachig (deutsch, englisch, italienisch)

Stellenbeschreibung

Wir suchen Dich als Mitarbeiter und Mensch.

Möchtest Du Unternehmen dabei unterstützen, ihre Werbestrategien in verschiedenen Ländern und Sprachen erfolgreich zu gestalten? Hast Du Freude an der Kundenberatung und bringst kommunikative Stärke in mehreren Sprachen mit? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben:

• Beratung und Betreuung unserer Kunden in den Bereichen Online- und Offline-Marketing (per Telefon und E-Mail)
• Aktive Vertriebsunterstützung und Verkauf von maßgeschneiderten Marketinglösungen sowie Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen zur Umsatzsteigerung
• Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen, Akquise neuer Kunden und Qualitäts-/Reklamationsmanagement
• Schnittstelle zwischen Kunden, internen Teams und externen Dienstleistern zur optimalen Umsetzung von Kampagnen und Marketingprojekten
• Aktives Vorantreiben neuer digitaler Trends und eigener Projekte sowie enge Zusammenarbeit im Rahmen eines Customer-Success-Teams
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Weiterentwicklung unserer internationalen Marketingangebote

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Kaufleute für Dialogmarketing) oder Berufserfahrung in der Kundenberatung, idealerweise im Bereich Marketing oder Werbung
• Sehr gute Sprachkenntnisse (C-Level) in mindestens zwei Fremdsprachen neben Deutsch (idealerweise Englisch und Italienisch) gepaart mit einer sehr guten sprachlichen Ausdrucksweise sowie einer angenehmen und professionellen Telefonstimme
• Kommunikationsstärke, Begeisterungsfähigkeit sowie kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise, Eigenständigkeit, Teamgeist und eine strukturierte Arbeitsweise
• Begeisterung für die Kommunikation mit Kunden sowie den Antrieb zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung, verbunden mit Offenheit für Neues
• Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen, Internetaffinität sowie sehr gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift, Muttersprache oder mind. Level C1)
• Verbindliches und zuverlässiges Arbeiten innerhalb der definierten Arbeitszeiten

Deine Vorteile:

• Angenehmes Arbeitsumfeld durch moderne technische Ausstattung, kostenfreie Mitarbeiterparkplätze, gute Verkehrsanbindung, co-finanziertes, biologisches Mittagessen sowie Wasser-, Kaffee- und Teeflatrate und Obstkorb
• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen mit planbarer Arbeitszeit und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Individuelle fachliche wie persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. im Bereich Persönlichkeitsentwicklung und mit internen Coaches
• Für die Gesundheit: Firmen-Fitnessangebote oder auch die Möglichkeit des JobRad-Leasings
• Feelgood-Atmosphäre durch Benefits wie ein Mitarbeiterportal mit Vergünstigungen, eine betriebliche Altersvorsorge, variable Gewinnboni, eine offene Kommunikationskultur sowie regelmäßige Team- und Firmenevents

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