Job in BurgebrachKaufmännischer Mitarbeiter im Paket-Tracking (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Musiker*innen suchen bei uns vor allem eines: Inspiration. Und als Kaufmännischer Mitarbeiter im Paket-Tracking trägst du maßgeblich dazu bei, dass unsere Kund*innen heiß ersehnte Ware auch wirklich erhalten. Mit deinem Engagement unterstützt du uns, die Begeisterung für Musik zu verbreiten.

Deine Aufgaben

Was wäre Musik ohne die perfekte Inszenierung? Genau dafür sorgst du mit deiner Expertise. Darum sind deine Aufgaben anspruchsvoll und abwechslungsreich:

• Second-Level-Support: Du bearbeitest Laufzeitbeschwerden und reichst Reklamationen bei Paketdiensten ein, wenn Pakete verspätet oder beschädigt zugestellt werden
• Du unterstützt unsere Kund*innen telefonisch, per E-Mail oder Chat und stellst sicher, dass ihre Anliegen professionell und effizient gelöst werden
• Du bearbeitest Nachforschungsanträge für vermisste oder beschädigte Pakete und arbeitest dabei eng mit internen Abteilungen und externen Partnern zusammen, um zielgerichtete Lösungen zu finden
• Du übernimmst eigenverantwortlich die kontinuierliche Überwachung und Nachverfolgung der eingereichten Anträge, um sicherzustellen, dass alle Anliegen vollständig und zur Zufriedenheit gelöst werden

Dein Profil

Wir bereiten deinen Talenten die perfekte Bühne. Idealerweise bringst du folgende mit:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Berufsausbildung im Bereich Kurier-, Express- und Postdienstleistungen (KEP) oder vergleichbare berufspraktische Erfahrung
• Du hast ein gutes Verständnis für die Prozesse und Herausforderungen in der Logistik- und Paketdienstbranche
• Du kommunizierst gerne sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache
• Teamfähigkeit, Empathie und Feingefühl für Kundenbedürfnisse sind für dich selbstverständlich
• Der Umgang mit digitalen Medien und MS Office liegt dir

Unser Angebot

Du arbeitest mit den besten Kolleg*innen in der tollsten Branche der Welt. Und darüber hinaus erwartet dich noch das:

• Business mit Emotionen
• 30 Urlaubstage
• Die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge
• Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und vielen Events
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus
• Kostenfreier Englischunterricht und Office-Kurse
• Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte
• Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten
• Voll ausgestatteter Proberaum
• Modernes, hauseigenes Fitnessstudio und betriebliches Gesundheitsmanagement
• JobRad-Angebot
• Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen